Politique de confidentialité

Responsable de traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est POPPY — Fil d'Intuition, [raison sociale, adresse — À COMPLÉTER], joignable à contact@poppy-fildintuition.fr.

Données collectées

Lorsque vous effectuez une demande via le site, les données suivantes peuvent être collectées :

• Prénom (obligatoire), nom (facultatif) ;
• Adresse email (obligatoire) ;
• Numéro de téléphone (facultatif) ;
• Préférence de contact (email, téléphone, WhatsApp, indifférent) ;
• Informations que vous choisissez de partager sur votre demande (style, matières souhaitées, texte libre, budget indicatif) ;
• Dans le cadre d'une expérience Reflet : thème général, disponibilités, éléments partagés lors de la séance (conservés uniquement le temps nécessaire au suivi).

Aucune donnée sensible (santé, grossesse, opinions politiques, religieuses ou orientation) n'est demandée. Merci de ne pas en communiquer spontanément.

Finalités et base légale

• Traitement de votre demande — exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (RGPD art. 6.1.b).
• Suivi client (accès à votre page de suivi via un lien privé) — même base légale.
• Communications commerciales éventuelles — uniquement si vous avez donné votre consentement explicite (RGPD art. 6.1.a). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
• Respect d'obligations légales (facturation, comptabilité) — RGPD art. 6.1.c.

Destinataires

Vos données sont accessibles uniquement à la personne responsable de POPPY. Elles peuvent être transmises à des sous-traitants strictement nécessaires (hébergeur du site, service d'envoi d'emails transactionnels), qui s'engagent à respecter la confidentialité et le RGPD. Aucune donnée n'est vendue ni louée à des tiers.

Durée de conservation

• Demandes actives : pendant toute la durée de la relation commerciale.
• Après clôture : 3 ans à compter du dernier échange, à des fins de suivi et de garantie.
• Documents comptables : 10 ans (obligation légale).
• Contact pour communication commerciale : jusqu'au retrait de votre consentement.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données ;
• Droit de rectification ;
• Droit à l'effacement ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit à la portabilité ;
• Droit d'opposition ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@poppy-fildintuition.fr. En cas de désaccord, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

Ce site n'utilise pas de traceurs publicitaires ni d'outils d'analyse tiers par défaut. Seuls des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés (session administrateur). Aucun bandeau de consentement n'est requis pour ces cookies dispensés (art. 82 loi Informatique et Libertés).

Sécurité

Les données sont hébergées dans l'Union européenne. Le site utilise HTTPS et des mots de passe hashés. L'accès au back-office est restreint et audité.