Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre POPPY — Fil d'Intuition (ci-après « le Prestataire ») et toute personne effectuant une demande de création, une commande ou une réservation d'expérience (ci-après « le Client ») via le site.

2. Prestataire

POPPY — Fil d'Intuition, [raison sociale, adresse, SIRET — À COMPLÉTER], email : contact@poppy-fildintuition.fr.

3. Produits et services

Le Prestataire propose :

• Les Créations : bijoux faits main déjà conçus, disponibles ou reproductibles.
• Les Intentions : créations personnalisées réalisées à partir des indications du Client.
• Les Reflets : expérience combinant un temps d'échange avec tirage oracle et la conception d'une création unique.

Chaque création étant réalisée à la main à partir de matières naturelles, de légères variations peuvent exister entre les visuels présentés et l'objet livré.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. L'éventuelle mention « TVA non applicable, art. 293 B du CGI » sera précisée en cas de franchise de TVA. Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix appliqué est celui indiqué dans la proposition envoyée au Client.

5. Demande et validation

Toute demande passée via le site donne lieu à un échange avec le Prestataire. Une proposition détaillée (matières prévues, prix, frais éventuels, délais) est ensuite transmise. La vente n'est ferme qu'après validation expresse de cette proposition par le Client.

6. Paiement

Le paiement s'effectue sans plateforme intégrée. Plusieurs moyens sont proposés selon les préférences : virement bancaire, Wero, PayPal, espèces (uniquement en cas de remise en main propre). Les instructions précises sont transmises au Client après validation de la proposition. La fabrication démarre à réception du paiement, sauf accord particulier.

7. Délais de fabrication et livraison

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif. Ils dépendent des matières, de la complexité de la pièce et du plan de charge du Prestataire. Tout retard significatif est communiqué au Client.

La livraison se fait par voie postale (transporteur convenu avec le Client) ou par remise en main propre. Les frais d'expédition sont précisés dans la proposition.

8. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, les créations personnalisées (Intentions et Reflets) réalisées sur mesure ou nettement personnalisées selon les indications du Client sont exclues du droit de rétractation.

Pour les créations standard non personnalisées vendues via le site, le Client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception du bien, dans les conditions prévues aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation.

9. Garanties légales

Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, le Client peut contacter le Prestataire à contact@poppy-fildintuition.fr.

10. Nature symbolique des expériences Reflet

Les expériences Reflet et l'usage d'un oracle relèvent d'une démarche symbolique et intuitive. Elles ne constituent en aucun cas une prédiction certaine de l'avenir, un diagnostic médical ou psychologique, ni un conseil juridique ou financier. Le Prestataire ne saurait être tenu pour responsable des décisions prises par le Client sur la base d'une séance.

11. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité.

12. Médiation et litiges

En cas de litige, le Client est invité à contacter d'abord le Prestataire pour rechercher une solution amiable.

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation : [Nom et coordonnées du médiateur agréé — À COMPLÉTER].

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Tout litige non résolu à l'amiable relève des tribunaux français compétents.